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投 诉 须 知
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1、消费者如何投诉的指引
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或
者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议
的，可以通过下列途径解决：
① 与经营者协商和解；
② 请求消费者协会调解；
③ 向有关行政部门申诉；
④ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
⑤ 向人民法院提起诉讼。
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和广西省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》
办法的有关规定，玉林市消费者协会受理消费者投诉范围如下 ：
⑴下列投诉应予受理
① 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“消费者的权利”的九项规定，受理消费者
受到损害的投诉。 |
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